В Ужгороді пройшов дводенний тренінг на тему «Ефективна комунікація з ветеранами», який був організований МОМ ООН Міграція.
Про це повідомляє Управління туризму та курортів Закарпатської ОДА.
Метою заходу стало підвищення рівня знань, нових навичок для ефективної співпраці з ветеранами та їхніми родинами, а також формування розуміння особливостей їх спілкування та підтримки.
У тренінгу взяла участь начальниця відділу маркетингу туристичної діяльності управляння туризму та курортів – Олександра Горзов.
Протягом двох днів були підняті важливі теми, серед яких: обговорення портрета ветерана та важливості турботи про себе у професійній діяльності, практика першої зустрічі з ветераном, міфи і факти про ветеранів, стратегії ефективної комунікації та відпрацювання практичних вправ, особливості спілкування з ветеранами, які пережили ампутації, підготовка до роботи з ветераном і завершення співпраці, комунікація зі складними клієнтами та робота у кризових ситуаціях тощо.
Сьогодні надавачі туристичних послуг не знають як правильно їх надавати відвідувачам: військовим, ВПО, дітям, які пережили обстріли та інше, адже вони потребують особливого підходу, щоб покращити їхнє ментальне здоров’я, а не нашкодити. Тому ми всі маємо навчатися як правильно реагувати на ту чи іншу ситуацію.
